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交通业务故障申报系统

针对目前省级数据集中后综合应用平台使用过程中出现的问题的处理而开发的一个申报平台。用户在日常办理业务的过程中,遇到系统运行时出现的故障或者处理不了的业务都可以在该平台上发布,该平台会根据预先设置好的流程将出现的问题逐级上报处理,这样即解决了问题又形成了一个故障查询库。

各支队技术维护人员,针对6合1综合平台所遇到的故障,根据定制好的流程模版填写申报内容提交;还可以提交页面截图信息便于更直观的了解问题所在。故障流程模板包括:机动车登记、驾驶证管理、违法处理、事故处理、重点对象管理、秩序管理、基础信息管理、其他等。

故障申报平台由故障申报子系统、在线交流子系统、电话服务中心子系统、流程定制子系统、业务统计子系统、系统管理子系统组成。